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How to EZE
Nehmen Sie das passende Ladekabel und schließen Sie es an Ihr E-Auto an. Erst dann wenden Sie sich an das Display der Ladesäule.
Super easy: laden mit EZE!
EZE liebt E-Mobilität. Wir fahren alle ein E-Auto und kennen uns dadurch sowohl mit den Freuden, als auch mit den Sorgen des elektrischen Fahrens aus. Wir arbeiten jeden Tag hart daran, das Laden so unkompliziert wie möglich zu gestalten - von der Akzeptanz von EC-Karten, über Icons auf unseren Displays bis hin zu einem erstklassigen 24/7/365-Kundenservice und Support vor Ort, falls nötig. Und das ist erst der Anfang!
Preise
Einfach, fair und transparent
Wir testen bereits weitere Bezahlmethoden für Sie und werden diese vorraussichtlich Ende Dezember freischalten. Ebenfalls testen wir schon alle anderen gängigen Bezahlmethoden für Sie!*
EC Karte •••• 8765
Wir akzeptieren: Alle gängigen EC Karten.
(Kredit- und Debitkarten akzeptieren wir bald)
Preis
| Startgebühr | 0,35 € |
| Pro kWh | 0,38 € |
| Pro Stunde (Minutentakt) | 1,20 € |
Abrechnung:
1. Möglichkeit: Gehen Sie auf den Belegabruf unter https://giro-e.de/receipt und geben hier die entsprechende IBAN und den Code, den Sie bei der Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug finden, ein. Hier wird immer nur der eine Ladevorgang angezeigt.
2. Möglichkeit: Registrieren Sie sich unter https://giro-e.de/login auf Giro-E und erhalten hier Ihre Rechnungen für den gewünschten Zeitraum.
* VISA, Mastercard, Apple Pay & Google Pay bald auch.
Charging made EZE.
Laden in drei einfachen Schritten:
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How to EZE
Autorisieren Sie die Bezahlung mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode – z.B. EC-Karte, Ladekarte oder App – und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display.
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How to EZE
Stecken Sie den Stecker in die gewählte Steckdose. Die obere Leuchte leuchtet blau. Ihr Auto wird geladen!
FAQ
Sie haben noch Fragen?
Lesen Sie hier unsere Antworten auf die häufigsten Fragen zum Ladevorgang.
Ladesäulen
Verwendet EZE Ökostrom?
Ja, natürlich! Uunsere gesamte Stromversorgung ist 100 % Ökostrom. In Zukunft werden wir versuchen, immer mehr auf „Erzeugung vor Ort“ umzustellen – sozusagen „von der Sonne direkt in Ihr Auto“.
Welche Ladekarten und Apps werden bei EZE akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Ladekarten. Die Preise richten sich dabei nach ihrem Ladekarten-Anbieter und dem von Ihnen gewählten Tarif.
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PlugSurfing
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The New Motion Shell
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Has.to.be.
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EnBW
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Maingau Energie
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Charge Now (BMW)
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Mercedes me Charge
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Charge myHyundai
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e-tron Charging Service
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Lexus Charging Network
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Porsche
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KiaCharge
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Mini Charging
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FCA my easy Charge
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Siemens VersiCharge
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LogPay
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E.ON Drive
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JUCR
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Bosch GmbH
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Elli
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EWE GO
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Greenflux
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DKV
Wann wird die nächste Ladestation verfügbar sein?
Wir erweitern täglich unser Ladenetzwerk. Und informieren Sie zukünftig über alle neuen Standorte auf unserer Website.
Laden
Wieso startet mein Ladevorgang nicht?
Bitte vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Kabels in der Ladesäule und im Auto komplett eingesteckt sind, damit die Steckerverriegelung auf beiden Seiten zumachen kann. Erst dann fließt Strom.
Kann ich den Stecker herausziehen, während mein Auto aufgeladen wird?
Nein! Der Stecker kann während des Ladevorgangs weder von der Säule noch von Ihrem Auto entfernt werden.
Was bedeutet ein gelbes oder weißes Licht an der Spitze der Ladesäule?
Gelbes Licht: Bedeutet, dass entweder der Stecker nicht vollständig in den Anschluss eingesteckt wurde ODER dass Sie nicht laden. Bitte wiederholen Sie den Autorisierungs-Vorgang.
Weißes Licht: Bedeutet, dass der Stecker nicht richtig funktioniert. Bitte verwenden Sie dann den anderen.
Wie beende ich den Ladevorgang?
So einfach beenden Sie einen Ladevorgang: Entriegeln Sie Ihr Fahrzeug und ziehen Sie anschließend das Kabel erst am Auto und dann an der Ladesäule ab.
Bezahlvorgang
Wie erhalte ich eine Quittung für meine EC-Kartentransaktionen?
Wenn Sie eine detaillierte Auflistung der Ladevorgänge mit Ihrer EC-Karte benötigen (z.B. zur Einreichung als Betriebsausgabe), ist das ganz einfach.
Jede Abbuchung ist auf Ihrem Kontoauszug mit einer URL aufgeführt, die mit www.GIRO-E.de/beleg/xxxxxx beginnt, wobei xxxxxx Ihr Abruf-Code ist. Bitte geben Sie diese URL in Ihren Internetbrowser ein. Sie werden dann zur Eingabe Ihrer IBAN und des Abruf-Codes aufgefordert. Sie erhalten dann eine sehr detaillierte Auflistung Ihres Abrechnungsvorgangs. Wenn Sie Ihre EC-Karte häufiger nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, ein Konto bei Giro-E (einer Tochtergesellschaft der GLS Bank) einzurichten. Hier erhalten Sie eine vollständige Auflistung aller mit Ihrer EC-Karte bezahlten Ladevorgänge.
Wieso wurde meine Karte nicht akzeptiert?
Wenn Sie mit einer EC-Karte laden möchten, muss diese NFC-fähig sein. Dies erkennen Sie am Wellensymbol auf der EC-Karte. Wenn Sie mit einer RFID-Ladekarte laden möchten, muss diese von einem unserer akzeptierten Roaming-Partner stammen (siehe Auflistung oben).
Wenn Ihre Karte laut den oberen Kriterien gültig ist, aber immer noch nicht akzeptiert wird, kann es sein, dass der Kartenleser die Karte noch nicht erkannt hat. In diesem Fall bitte die Karte nochmal etwas länger langsam über dem Kartenleser Symbol hin und her bewegen.
Wieso muss ich meine EC-Karte 2x an den Kartenleser halten?
Beim ersten Mal wird Ihre EC-Karte auf ihre Gültigkeit überprüft. Beim zweiten Mal bestätigen Sie mit dem Hinhalten an den Kartenleser die angezeigten Tarifkonditionen.
Bietet EZE eine RFID-Karte an?
Nein, aktuell bieten wir noch keine eigene „EZE-Karte“ an.
Wir sind hier, um zu helfen!
Unter unserer Hotline sind wir rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres erreichbar:
0800 300 605 017
Telefon
+49 800 300 605 017 Email
info@eze.network Adresse
eze.network GmbH
Rosa-Bavarese-Str. 3
D-80639 München
Haben Sie sonst Fragen?
Hier ist Platz für Ihre Vorschläge und Kommentare. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Ihr Ladeerlebnis noch EZE-er zu machen!